Politique de remboursement
Remboursement
Le remboursement est effectué en 48h sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf impossibilité technique ou accord contraire.
Le délai d'apparition des fonds sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.
90 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter si vous souhaitez retourner votre produit.
Cette garantie commerciale de satisfaction s'ajoute aux droits dont vous bénéficiez légalement, notamment au droit légal de rétractation applicable aux achats à distance.
Dans le cadre de notre garantie commerciale de 90 jours, vous pouvez demander un retour sans avoir à fournir une justification détaillée.
Comment demander un retour ?
Pour effectuer une demande, contactez notre service client à :
Email : savclient@cafeluss.com
En indiquant :
- votre numéro de commande ;
- le nom utilisé lors de la commande ;
- le produit concerné ;
- votre demande de retour.
Notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires.